שאלות ותשובות

 

האם הקניה בטוחה :

  • 1. אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך והם מועברים ישירות לחברות הסליקה.
  • 2. כל הפרטים האישיים שלך מאובטחים באמצעות פרוטוקול אבטחה מתקדם SSL.
  • 3. החנות שלנו עומדת בתקן האבטחה המחמיר ביותר של חברות האשראי PCI DSS L1.
  • 4. בעיסקאות אשראי וכחלק מעמידה בתקן חברות האשראי איננו שומרים את מספר ה-CVV בגב כרטיס האשראי (מספר המעיד על החזקה פיזית של בעל כרטיס האשראי בכרטיס) אלא רק לאחר זיהוי הלקוח.
  • 5. כחלק ממאמצנו לשיפור השירות, אנו פועלים יחד עם ארגון "אמון הציבור" (מלכ"ר), לקידום השקיפות והאמינות של החנות שלנו.

  קנייה נעימה ובטוחה, צוות נט-מובייל.

 

 

  • האם הרכישה באתר מאובטחת ? 

    לאתר תקן אבטחה העומד בדרישות אבטחת אתרים מחמירות 

  • האם פרטי האשראי נשמרים במערכת ?

    לא, אנו מסירים את פרטי האשראי מהמערכת בתום הטיפול בהזמנה.

     

     

  • האם חייבים לבצע הזמנה דרך האתר ?

    לא חייבים. ניתן לבצע הזמנה טלפונית באחת משתי הדרכים הבאות:

     
    1.  למלא את טופס ההזמנה באתר ולסמן את האפשרות שנציג החנות ייצור איתכם קשר.
     
    2.  ליצור אתנו קשר בטלפון 1700-50-51-58
     .

     

     

  • באיזה כרטיס אשראי ניתן להשתמש לביצוע ההזמנה ?

     ניתן לבצע רכישה בכרטיסים הבאים:

     
    ישראכרט, ויזה כ.א.ל., ויזה לאומי קארד, מסטרקארד ואמריקן אקספרס.

     

     

  • בכמה תשלומים ניתן לבצע רכישה ?

     בעסקה רגילה – תשלום אחד ללא ריבית.

     מעל תשלום אחד העסקה תחוייב בריבית, ניתן לראות בכל מוצר טבלת תשלומים.
     
    מבצע- בקניה מעל 1200 ₪ 6 תשלומים ללא ריבית

     

     

  • האם ניתן לבטל עסקה ?

     לקוח רשאי להחזיר מוצר שרכש עד 14 יום מיום קבלתו. המוצר יוחזר ככול שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית.

     שים לב! חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה, תוך 14 ימים, רשאית נט-מובייל לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

     

     

  • כיצד מתבצע תהליך החזרת מוצר ?

     כדי להחזיר מוצר, יש להביא אותו  או לשלוח אותו בצירוף החשבונית ופירוט הסיבה להחזר לכתובת: 

             נט מובייל    - אבן גבירול 79 תל אביב
     
    אם בחרת לשלוח אלינו המכשיר, נא לעשות זאת בדואר רשום – נט-מובייל לא תישא באחריות למוצר שאבד בדואר.

     

     

  • מי נושא בעלות החזרת המוצר ?

     הלקוח נושא בכל עלות הקשורה בהחזרת המוצר לנט-מובייל

     

     

  • מי נותן את האחריות למוצרים וכיצד מממשים אותה?

    נט-מובייל או יבואן המכשיר  נותנות את האחריות למוצרים הנקנו בחנות או באתר.

     על מנת להפעיל את האחריות, יש להביא את המוצר ליבואן או לחנות ולהציג את תעודת האחריות שהונפקה לו.

     

     

  • מהו אופן המשלוח ?

     בעת ההזמנה, ניתן לבחור בין משלוח בדואר רשום ומשלוח בדואר שליחים.

     בנוסף, ניתן לאסוף את המוצר מהחנות בתיאום מראש.

     

     

  • מהן עלויות המשלוח?

     

    אופן המשלוח

    עלות

    זמן אספקה

    אריזה ושילוח בדואר רשום

    0 ₪ (בקניה מעל 400 ₪)

    3 ימי עסקים

    אריזה ושילוח בדואר רשום

    25 ₪

    3 ימי עסקים

    משלוח עד הבית באמצעות דואר שליחים

    49 ₪

    2 ימי עסקים

     

     

  • האם ניתן לעקוב אחר המשלוח ?

     בעת יציאת המשלוח למען המבוקש, תקבל את מספר החבילה של הדואר הרשום / השליחים ותוכל לעקוב אחריה באתר דואר ישראל.


  • תנאים בהם לא יינתן החזר כספי :

    1) החזר כספי לא יתאפשר כאשר העסקה שולמה באמצעות כרטיס מתנה ו/או שובר זיכוי
    /החלפה, במלואה או בחלקה, במקרה זה יינתן  שובר זיכוי ללקוח.

    2) מוצרי אלקטרוניקה כולל ציוד קצה של סלולר – אם המוצר חובר לחשמל, או אם נעשה בו שימוש,
    ו/ או אם נעשתה קבלת/ הוצאת שיחה, המוצר יחשב כמשומש ולא יינתן החזר כספי.

    החזר כספי יינתן במידה ועמד בתנאים, תוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת הסחורה ופירעון התשלום עבור העסקה המקורית.

    מכל החזר כספי יקוזזו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ , לפי הנמוך מבניהם.

    אופן החזרת התמורה:
    • במידה והעסקה התבצעה במזומן או צ’ק או העברה בנקאית, ההחזר יתבצע בצ’ק או העברה בנקאית.
    • במידה והעסקה התבצעה בכרטיס אשראי, ההחזר יתבצע בכרטיס האשראי

    ברכישת מוצרים במבצע ( כדוגמת 1+1, השני ב- 50%) יש להחזיר את שני המוצרים לצורך קבלת זיכוי או החזר כספי.

  •  

     

     מהי הריבית על התשלומים ?

    לפניך פרוט של הריבית :

    תנאי התשלום הינם: מבצע :תשלום 10 ללא ריבית (החל מ-1000 שקלים).
    ניתן לחלק גם ל- 36 תשלומים עם ריבית!


    כמות תשלומים ריבית ב- %
    3 1.80%
    4 2.83%
    5 3.05%
    6 3.27%
    7 3.49%
    8 3.71%
    9 3.93%
    10 4.15%
    11 4.37%
    12 4.60%
    13 5.09%
    14 5.33%
    15 5.58%
    16 5.82%
    17 6.07%
    18 6.31%
    19 6.56%
    20 6.81%
    21 7.05%
    22 7.30%
    23 7.55%
    24 7.80%
    25 8.85%
    26 9.13%
    27 9.41%
    28 9.70%
    29 9.98%
    30 10.27%
    31 10.55%
    32 10.84%
    33 11.12%
    34 11.41%
    35 11.70%
    36 11.98%

     

     

     . אחריות בגין המוצר

    א. המוצרים באתר מסופקים עם תעודת אחריות כדין. המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הינם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל האחריות והשירות המקובלים בהתאם לתעודת האחריות המצורפת.

    ב. מובהר בזאת כי האחריות על המוצר מוטלת על היבואן ו/או הספק ו/או היצרן, על פי כתב האחריות המצורף למוצר והכל בהתאם להוראות החוק. אם חלה תקלה בפעולתו של המוצר, על המשתמש לפנות ליבואן/הספק/היצרן על פי תעודת האחריות המצורפת למוצר.

     

     

     

     מדיניות  החזרות -

    .כל הזכויות שמורות נט - מובייל ©
    אין האתר ו/או חברי צוות האתר אחראיים על התכנים המתפרסמים באתר ואין הם אחראיים על כל נזק העלול להגרם כתוצאה משימוש בתכני האתר, אין להעתיק ו/או לפרסם כל תוכן הנמצא באתר ללא אישור בכתב ממנהל האתר, לקיחת תכנים מאתר זה ללא אישור בכתב תחשב עבירה על החוק